Politique de remboursement

Droit de rétractation et conditions de retour

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à dompter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire-type figurant dans nos Conditions Générales de Vente ou nous adresser toute déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter à l'adresse suivant : bymaneorbijoux@gmail.com.

Formulaire-type de rétractation

A compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

A l'attention de : BY MANEOR BIJOUX - Manon DOYEUX, Entrepreneur individuel (EI), 24 Allée des Glycines - Lotissement les allées de Sarah - 16710 SAINT-YRIEIX-SUR-CHARENTE

Adresse e-mail : bymaneorbijoux@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le vente du ou des produits suivants :

Produits concernés.
Numéro de commande.
Date de la commande.
Date de la réception de la commande.
Nom du Client.
Adresse du Client.
Date.
Signature du client ( uniquement si l'envoi du formulaire est en format papier ).

A compter de la notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le ou les produits concernés à l'adresse suivante : BY MANEOR BIJOUX - Manon DOYEUX - 24 Allée des Glycines - Lotissement les allées de Sarah - 16710 SAINT-YRIEIX-SUR-CHARENTE.

Les produits doivent être retournés avec soin, non endommagé. Nous recommandons de retourner le ou les produits dans l'emballage d'origine. Toutefois, l'absence d'emballage d'origine ne prive pas le Client de son droit. Le Client est responsable uniquement de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur imputable à BY MANEOR BIJOUX.

BY MANEOR BIJOUX rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison stantard initiaux, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui indiqué et utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à preuve de leur expédition par le Client.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition du colis jusqu'au traitement complet du retour.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à : bymaneorbijoux@gmail.com.

Comment effectuer un retour

Les frais de retour étant à la charge du Client, celui-ci doit créer et régler son étiquette d'expédition de retour auprès du transporteur de son choix.

Le colis doit être adressé à :

BY MANEOR BIJOUX - Manon DOYEUX - 24 Allée des Glycines - Lotissement les allées de Sarah - 16710 SAINT-YRIEIX-SUR-CHARENTE.

Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition avec suivi et de conserver la preuve de dépôt jusqu'au remboursement. Le Client peut nous transmettre le numéro de suivi par e-mail : bymaneorbijoux@gmail.com afin de faciliter le suivi de retour.

Remboursements

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, BY MANEOR BIJOUX rembourse les sommes dues au Client dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de sa décision de se rétracter.

BY MANEOR BIJOUX peut toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération du ou des produits retournés ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement comprend le prix du ou des produits concernés ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé. Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement et à condition que cela n'occasionne aucun frais supplémentaire.

Selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur le compte du Client.

Dommages, défauts et erreurs

Nous vous invitons à vérifier comme commande dès sa réception.

Si un article est endommagé, défectueux, non conforme à la commande ou si vous avez reçu un mauvais article, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse : bymaneorbijoux@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande, et si possible, en joignant des photographies permettant d'identifier le problème.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution conformément à vos droits et aux garanties légales applicables.

Lorsque le produit est défectueux, non conforme, endommagé lors du transport ou qu'une erreur est imputable à BY MANEOR BIJOUX, aucun frais de retour ne sera mis à la charge du Client.

Les présentes modalités ne limitent pas les droits du Client au titre de la garantie légale de conformité ou des autres garanties prévues par la loi.

Exception au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être envoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Pour cette raison, les boucles d'oreilles ou bijoux destinés à être portés dans une partie percée du corps ne pourront être repris lorsqu'ils ont été descellés ou utilisés après réception, lorsque les conditions légales d'exclusion du droit de rétractation sont réunies.

Cette exception ne s'applique pas en cas de produit défectueux, non conforme, endommagé lors du transport ou d'erreur imputable à BY MANEOR BIJOUX, les garanties légales restent applicables.

Échanges

BY MANEOR BIJOUX ne propose pas d'échange direct de produits. Si vous souhaitez obtenir un autre article, une autre taille ou un autre modèle, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner l'article concerné selon les modalités prévues dans la présente politique, puis effectuer une nouvelle commande séparée sur le site.

Le nouvel article reste soumis aux disponibilités de stock au moment de la nouvelle commande.